Instruções de mapeamento — Data Injection

Use estes mapeamentos ao configurar os modelos de importação no plugin Data Injection do GLPI.

Ordem recomendada de importação
  1. Entidades → Grupos → Usuários
  2. Categorias ITIL principais → Subcategorias
  3. Modelos de chamado

Usuários

glpi_usuarios.csv
Relacionar: Login
  • NomeUsuário / Nome
  • SobrenomeUsuário / Sobrenome
  • LoginUsuário / Login
  • EmailUsuário / E-mail
  • AtivoUsuário / Ativo
  • EntidadeEntidade
  • GrupoGrupo
  • PerfilPerfil
  • ComentárioComentários

Entidades

glpi_entidades.csv
Relacionar: Nome
  • NomeEntidade / Nome completo
  • Entidade paiEntidade / Pai
  • ComentárioEntidade / Comentários

Grupos

glpi_grupos.csv
Relacionar: Nome
  • NomeGrupo / Nome
  • EntidadeEntidade
  • ComentárioGrupo / Comentários
  • Responsável técnicoGrupo / Pode ser responsável técnico
  • Visível em chamadosGrupo / Visível em um chamado

Categorias ITIL — principais

glpi_categorias_principais.csv
Relacionar: Nome

Importe este arquivo PRIMEIRO. O campo Pai NÃO deve ser mapeado aqui.

  • NomeCategoria ITIL / Nome completo
  • Grupo encarregadoCategoria ITIL / Grupo
  • Visível para incidenteCategoria ITIL / Visível para um incidente
  • Visível para requisiçãoCategoria ITIL / Visível para uma requisição
  • Visível para problemaCategoria ITIL / Visível para um problema
  • Visível para mudançaCategoria ITIL / Visível para uma mudança
  • ComentáriosCategoria ITIL / Comentários

Categorias ITIL — subcategorias

glpi_subcategorias.csv
Relacionar: Nome + Filho de

Importe APÓS as categorias principais. O campo Pai é obrigatório.

  • NomeCategoria ITIL / Nome completo
  • Filho deCategoria ITIL / Pai
  • Grupo encarregadoCategoria ITIL / Grupo
  • Visível para incidenteCategoria ITIL / Visível para um incidente
  • Visível para requisiçãoCategoria ITIL / Visível para uma requisição
  • Visível para problemaCategoria ITIL / Visível para um problema
  • Visível para mudançaCategoria ITIL / Visível para uma mudança
  • ComentáriosCategoria ITIL / Comentários

Modelos de chamado

glpi_modelos_chamados.csv
Relacionar: Nome
  • NomeModelo de chamado / Nome
  • EntidadeEntidade
  • Tipo padrãoModelo de chamado / Tipo
  • Categoria padrãoModelo de chamado / Categoria
  • Urgência padrãoModelo de chamado / Urgência
  • ComentárioModelo de chamado / Comentários

Próximas fases (preparadas na arquitetura)

Fase 2Integração direta com API do GLPI
Fase 2Consulta de entidades e usuários existentes
Fase 2Sincronização com LDAP / Active Directory
Fase 2Integração com Microsoft 365 / Azure AD
Fase 2Geração de documentação de implantação
Fase 2Perfis de permissão padronizados
Fase 2Assistente de configuração Self-Service
Fase 2Criação de formulários simplificados